Риски поставщика и потребителя по закону о защите прав потребителей

Риски поставщика и потребителя по закону о защите прав потребителей

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

Согласно пункту 6 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (работы) . При этом надо понимать, что работоспособность товара и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр. Обычно гарантийный срок указан в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Как следует из Закона, в течение гарантийного срока Вы имеете право на предъявление требований по поводу любых обнаруженных недостатков в товаре (работе). Как считать гарантийный срок По общему правилу, изложенному в пункте 2 статья 19 Закона «О защите прав потребителей» срок гарантии товара начинается со дня покупки товара потребителем. Когда день продажи товара неизвестен, срок гарантии исчисляется с указанного в документах дня изготовления товара.

Изменения и дополнения в законодательстве по вопросам защиты прав потребителей

Итак, давайте ознакомимся с самыми существенными изменениями и нововведениями, которые необходимо будет учесть при реализации товаров, работ, услуг Вашим клиентам: 1. В договор нельзя включать условия, которые нарушают или ущемляют права потребителя. Данные условия перечислены в новой статье 8-1 Закона РК «О защите прав потребителей». Такими условиями, которые нельзя включать в договор, являются: освобождение или необоснованное ограничение ответственности продавца (исполнителя, изготовителя) в случае причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя; исключение или ограничение прав потребителя в случае полного или частичного невыполнения или ненадлежащего выполнения продавцом (исполнителем, изготовителем) договорных обязательств; установление обязанностей потребителя по навязанным дополнительно продавцом (исполнителем, изготовителем) возмездным товарам (работам, услугам); установление требования по оплате потребителем несоразмерно большой суммы (свыше тридцати процентов стоимости товара, услуги, работы) в случае невыполнения им обязательств по договору; предоставление продавцу (исполнителю, изготовителю) права в одностороннем порядке изменять и (или) расторгать договор без соблюдения норм Гражданского кодекса Республики Казахстан об основаниях и порядке изменения и расторжения договора; предоставление продавцу (исполнителю, изготовителю) права не возвращать уплаченную денежную сумму за непредоставленный товар (услуги, работы) в случае расторжения договора; предоставление продавцу (исполнителю, изготовителю) возможности увеличивать цену без предоставления потребителю права расторгнуть договор; предоставление продавцу (исполнителю, изготовителю) права определять соответствие товара условиям договора или предоставление ему права толкования договора; ограничение ответственности продавца (исполнителя, изготовителя) по обязательствам, принятым его представителями; установление обязанности потребителя выполнить все обязательства в случае, если продавец (исполнитель, изготовитель) не выполнит своих обязательств; предоставление продавцу (исполнителю, производителю) права передавать свои права и обязанности по договору третьему лицу без соблюдения норм Гражданского кодекса Республики Казахстан о перемене лиц в обязательстве; иные условия, нарушающие и (или) ущемляющие права и законные интересы потребителей. Таким образом Вам необходимо проверить свои договора с клиентами на наличие вышеперечисленных условий.

Клиент всегда прав или как защищены права потребителя в Грузии

Законопроект разработан парламентским комитетом по интеграции с Европой. Эксперты Евросоюза рекомендуют в кратчайшие сроки принять закон о защите прав потребителей, так как принятие этого закона является одним из требований Договора о Глубокой и Всеобъемлющей Зоне Свободной Торговли с Европейским Союзом (DCFTA).

Согласно законопроекту, покупатель должен получать все необходимые данные о продукте: страну-производителя, срок годности, технические характеристики.