Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

Возврат и обмен

1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. 2. Если Вы принимаете товар, то напоминаем, что в соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ

«риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю»

.

Спасибо за ваш визит

Каждую конкретную ситуацию мы рассматриваем индивидуально и стараемся разрешить ее положительно в самые сжатые сроки. 1. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак) Если при эксплуатации приобретенного товара Вы обнаружили скрытый дефект, Вы имеет право обменять его на аналогичный или вернуть при условии, что: дефект является производственным браком товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации имеется кассовый (и товарный) чек гарантийный срок товара не истек имеется гарантийный талон с печатью, отметкой о продаже и датой, а также заявление с описанием неисправности и контактными данными Куда обращаться Если вы хотите обменять или вернуть товар с дефектом, приобретенный в розничном магазине «Доброта.ру», Вам следует обращаться в тот магазин, где Вы его приобретали. Если Вы приобретали товар в интернет-магазине, обращаться следует по телефону:+7 (495) 531-33-33 Доставка неисправного товара до торговой точки Неисправное изделие весом до 7 кг доставляется покупателем в торговую точку самостоятельно.

Возврат крупногабаритного товара ненадлежащего качества

Я написал письмо с требованием вернуть деньги и забрать коляску, когда письмо пришло — мне позвонил представитель их магазина и сообщил, что они согласны забрать колсяку и это будет стоить 3000 рублей. Я отказался, т.к. доставка на их же сайте стоит 700 рублей, кроме того, когда я звонил в первый раз (когда купил коляску) была озвучена цифра сначала в 1500р потом в 2000р. Очевидно что цена взята с потолка. Скажите пожалуйста, как можно правильно оценить стоимость возврата товара.

Гарантия и сервис

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Юридические услуги в курске

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 3-4 рабочих дня. Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать: 1. Соразмерного уменьшения покупной цены; 2.

Закон о защите прав потребителей

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Оплата и доставка

Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Постановление правительства РФ 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом». Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом и не обнаружено в момент доставки, вправе по своему выбору потребовать: Соразмерного уменьшения покупной цены; Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов (ненадлежащего качества) для ремонта, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет магазина. Доставка При сумме заказа свыше 5000 руб. доставка по г.

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: – безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; – соразмерного уменьшения покупной цены; – замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); – замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Ст 18

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Целостность коробки я проверила, визуально все соответствовало, кроме одного момента, а именно, к самому тренажеру мне самой необходимо было прикрепить руль, о чем на сайте продавца ничего не говорилось, поэтому проверить, работает ли тренажер я сразу не могла, пока не прикрепила руль. И на сайте было указано, что гарантийный срок — 6 месяцев, но никакого гарантийного талона в коробке не было. 5 января благополучно прикрепив руль, я решила впервые использовать тренажер, сразу насторожило, что руль должным образом не поворачивается, а педали издают странный звук.

На основании данного Акта, по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги; если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.; обратите внимание, что доставку не крупногабаритного товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель; возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Свяжитесь с менеджером магазина по телефону + 7(495) 589-69-20 или по электронному адресу [email protected] На этот адрес Вы можете выслать копии Акта сервисного центра о невозможности ремонта товара и документы, подтверждающие приобретение товара в нашем магазине. Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар имеет дефекты (трещины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации, то обмен/возврат произведен не будет. Обмен и возврат товара надлежащего качества: товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации); обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене; в случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги (стоимость услуги уточняйте у менеджера магазина). возврат денежных средств при отмене заказа, или возврате товара надлежащего качества осуществляется тем же способом которым средства были оплачены, в течение 10 банковских дней.

Рекомендуем прочесть:  Алименты на мужа

Извлечения из Федерального закона «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Условия возврата

Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, включая товары индивидуального потребления, предметы личной гигиены, иные подобные товары. При отсутствии оснований для отказа в удовлетворении требований покупателя о возврате товара надлежащего качества, продавец возвращает покупателю сумму, уплаченную в соответствии с договором купли-продажи товара, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара (в случае, если доставка товара производилась силами продавца), в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования (поступления продавцу товара с накладной на возврат товара). В случае если возврат товара осуществляется покупателем лично в магазин, в котором приобретался товар, то возврат денежной суммы может быть произведен продавцом в момент возврата товара. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы производится продавцом путем перечисления денежных средств на банковский (иной) счет покупателя, либо наличными денежными средствами по месту нахождения продавца, либо почтовым переводом. Условия и порядок возврата товара ненадлежащего качества Покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества в порядке и случаях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара производится силами и за счет покупателя, за исключением возврата крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов, который осуществляется силами и за счет продавца.

Согласно постановлению правительства РФ 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом»: 1. Если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка. 2. Если сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для оптимизации процесса обмена/возврата товара надлежащего качества Вы можете заполнить заявление, по форме, указанной ниже, и отправить его на электронную почту [email protected] Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества При обнаружении несоответствия товара надлежащему качеству (если это не было оговорено продавцом при продаже и не отмечено в момент доставки), имеет право требовать один из видов компенсации: Снижения покупной цены; Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом; Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула). Замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; Расторжения сделки и возврата суммы, уплаченной за товар. Обязанности продавца Согласно постановлению правительства РФ 612 «Правила продажи товаров дистанционным способом»: 1.

Вернем двукратную стоимость товара или услуги!

Возможен ли возврат денег за декоративную тушь если она ненадлежащего качества Возможен ли возврат денег за декоративную тушь если она ненадлежащего качества Смотря какой магазин, некоторые возвращают, но чаще нет. Одной моей подруге посоветовали добавить в тушь разбавлялку, вот и вся реакция. Но, наверное, через комитет защиты прав потребителя можно. Позвоните, посоветуйтесь. вообще, конечно, в течение двух недель вы можете вернуть товар если он вам не нравится.